Direct naar
Ons adres
LiveResearch is onderdeel van WeConnect
Hanzeweg 14
2803 MC Gouda
+ 31 182 53 56 63
© 2022 – LiveResearch • Algemene voorwaarden
Hieronder vang je alvast een glimp op van onze in-house ontwikkelde platformen.
Beide tooling systemen zijn inzetbaar ter ondersteuning van verschillende onderzoeksmethodieken. De platformen zijn user-friendly dus zeer geschikt voor eigen beheer.
Lees hieronder meer over de verschillen.
Ons platform sinds 2015 in gebruik en was toen speciaal voor de medische sector ontwikkeld. Een sector waar privacy een basisbehoefte is. Dat wil zeggen dat de gehele tooling vanuit een Privacy By Design principe is opgebouwd. Het Customer Satisfaction platform wordt daarom voornamelijk ingezet voor onze Customer Experience programma’s.
De tooling is zeer user-friendly en kan meertalig worden ingezet. Naast het uitgebreide dashboard, beschikt de tool ook over een benchmark optie. De gebruiker wordt voorzien van inzichten op het gebied van klant-, patiënt- en/of medewerkerstevredenheid.
Lees meer →
Daarnaast is het platform uitermate geschikt voor de complexe B2B2C markt. We bieden B2B organisaties de mogelijkheid om in samenwerking met hun klanten (relaties), inzicht te krijgen in de klantbeleving van de eindgebruiker.
Hoofdorganisatie → Zakelijke klant → Eindgebruiker
Deelnemende klanten krijgen een eigen beweegomgeving binnen het platform. Het online survey gedeelte is volledig geïntegreerd met het dashboard. Jullie klanten kunnen hun eigen resultaten inzien en eventueel benchmarken tegenover andere deelnemende klanten. Hierdoor krijgen zowel zij als jullie een heldere kijk op de daadwerkelijke behoefte van de eindgebruiker.
Zoals genoemd krijgt de hoofdorganisatie real-time inzicht in de beleving van de eindgebruiker. Hierdoor zijn jullie in staat om snel te reageren op trends en ontwikkelingen in de markt. Daarnaast verkleint het de afstand tot de zowel de zakelijke klant als de eindgebruiker. Jullie zullen beter in staat zijn om jullie relaties te ondersteunen waardoor de zakelijker klant ook de relatie met hun klant (de eindgebruiker) kan verbeteren.
EffectiveProfiles is een Customer Data Platform waarin zowel Customer Experience als Branding onderzoeken plaats kunnen vinden.
Een Customer Data Platform verzamelt klant-, consument gegevens. Als organisatie verkrijg je inzichten in alle persoonlijke, demografische- en gedragsgegevens. Het platform bouwt (conform GDPR regels) een 360 graden klantprofiel op, die vervolgens inzetbaar zijn voor verschillende marketingdoeleinden.
Lees meer →
Ons platform is voorzien van een Smart-Survey tool. Een krachtige profile based onderzoeks oplossing. Binnen het platform kunnen we verschillende databronnen combineren voor het verkrijgen van de juiste inzichten. Zo kunnen we aankoopdata gebruiken voor het samenstellen van specifieke onderzoeksdoelgroepen. Deze doelgroepen kunnen we vervolgens targeten voor verschillende onderzoeksmethodieken. Denk hierbij aan klanttevredenheid binnen een unieke doelgroep of het testen van een vernieuwd concept. Doordat de data op profiel niveau wordt opgeslagen krijgen organisatie actionable data. Dat wil zeggen dat jullie (marketing)afdeling meteen aan de slag kan.
Laat ons jullie ondersteunen bij het omzetten van real-time inzichten in actionable data. Neem contact op als je benieuwd bent, naar onze aanpak voor jullie vraagstuk.